FAQ: Wszystko, co musisz wiedzieć o Oktawood Furniture | Oktawood

Zanim zamówisz meble z litego drewna, zapoznaj się z naszymi FAQ. Zebraliśmy tutaj najczęściej zadawane pytania dotyczące jakości, trwałości i unikalnego procesu produkcyjnego Oktawood.

Jakie rodzaje produktów oferuje Oktawood?

Oktawood specjalizuje się w produkcji mebli z litego drewna na zamówienie, ze szczególnym uwzględnieniem stołów jadalnych (okrągłych, prostokątnych, z blatem o naturalnej krawędzi i rozkładanych). Wykonujemy również stoliki kawowe, biurka, ławy, regały, meble łazienkowe i akcesoria – wszystkie na zamówienie, w oparciu o Państwa preferowane wymiary, rodzaj drewna, wykończenie i design.

W jaki sposób zapewniona jest jakość produktów Oktawood?

Od 2019 roku łączymy tradycyjne techniki obróbki drewna z nowoczesnym wzornictwem. Ręcznie wybieramy najwyższej jakości europejskie gatunki drewna (np. dąb, jesion, zebrano) i stosujemy wieloetapowy proces produkcji. Każdy element przechodzi kontrolę jakości pod kątem struktury, wykończenia i estetyki, dążąc do stworzenia mebli o jakości rodowej.

Jak wygląda proces dostawy i montażu?

Wszystkie produkty wysyłamy na cały świat na paletach , bezpiecznie zabezpieczone podczas transportu. Meble dostarczane są w stanie rozmontowanym , ze wszystkimi niezbędnymi elementami montażowymi i instrukcjami.

• Montaż jest obowiązkiem klienta.

• Ze względu na wagę i gabaryty elementów z litego drewna, dla bezpiecznego i prawidłowego montażu zalecamy współpracę dwóch osób .

• W razie potrzeby oferujemy zdalne wsparcie , które przeprowadzi Cię przez cały proces.

Jak długo trwa wysyłka produktów Oktawood?

Czas dostawy różni się w zależności od złożoności, rodzaju drewna i lokalizacji. Zazwyczaj:

• Produkcja: ~ 4–8 tygodni

• Dostawa: dodatkowe 3–7 dni roboczych

Otrzymasz spersonalizowany harmonogram realizacji zamówienia.

Jaka jest polityka zwrotów?

• Produkty niestandardowe (standardowe): Produkty standardowe można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że nie były używane, są w oryginalnym stanie, posiadają metki i znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

• Produkty wykonane na zamówienie: Nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe. Dotyczy to również mebli wykonanych według Państwa specyfikacji (takich jak rozmiar, kolor, wykończenie lub wzór).

• Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@oktawoodwork.com . Zwroty należy wysyłać na adres:
  ul. Strzechy 49, 43-190 Mikołów, Polska

  Uwaga: zwroty odesłane bez uprzedniej autoryzacji nie będą przyjmowane.

Jak dbać o drewniane meble?

• Przechowywać w pomieszczeniu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci.

• Czyścić miękką, wilgotną ściereczką; unikać silnych środków chemicznych.

• W celu zachowania ochrony i piękna należy dwa razy w roku ponownie nakładać olej lub wosk, stosując twarde oleje woskowe dopuszczone do kontaktu z żywnością (np. Osmo, Clou, RMC).

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, klienci powinni sprawdzić przesyłkę w momencie dostawy i udokumentować wszelkie uszkodzenia zdjęciami. Ważne jest, aby niezwłocznie powiadomić o tym firmę Oktawood w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej i zorganizowania wymiany lub naprawy.

Czy mogę spersonalizować moje zamówienie w Oktawood?

Oktawood oferuje niestandardowe opcje produkcji dla niektórych produktów. Zamówienia niestandardowe mogą mieć dłuższy czas realizacji, a klienci zostaną poinformowani o szacowanym czasie realizacji zamówienia podczas składania zamówienia. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat dostępnych opcji personalizacji.

W jaki sposób mogę skontaktować się z Oktawood w celu uzyskania dalszych informacji?

Klienci mogą skontaktować się z firmą Oktawood telefonicznie pod numerem +48 602 264 060 lub mailowo pod adresem info@oktawoodwork.com w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących produktów, zamówień lub regulaminu.