Polityka zwrotu kosztów

Produkty na Zamówienie

Wszystkie nasze meble są wykonywane ręcznie na zamówienie, zgodnie z wybranymi przez Państwa wymiarami, kolorami i specyfikacją projektową. Ponieważ każdy przedmiot jest produkowany na zamówienie, nie możemy przyjmować zwrotów ani anulować zamówień po rozpoczęciu produkcji, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony w momencie dostawy. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów produktu, wymiarów i wykończeń przed złożeniem zamówienia. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, nasz zespół z przyjemnością pomoże przed sfinalizowaniem zakupu.

Uszkodzone lub Wadliwe Przedmioty

Jeśli Państwa zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby rozpatrzyć reklamację, będziemy potrzebować:

• Numer Państwa zamówienia

• Wyraźne zdjęcia uszkodzonego obszaru i opakowania

• Krótki opis problemu Po przejrzeniu informacji, będziemy mogli:

• Zorganizować naprawę

• Wysłać część zamienną, lub

• Zaoferować pełny lub częściowy zwrot kosztów (w zależności od zakresu uszkodzenia) Prosimy pamiętać, że naturalne różnice w usłojeniu drewna, fakturze lub odcieniu koloru są nieodłączne dla litego drewna i nie kwalifikują się jako wady.

Zwroty z Innych Powodów

Ponieważ nasze produkty są wytwarzane na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy zwrotu pieniędzy z powodów takich jak zmiana zdania, błędne wymiary lub preferencje kolorystyczne.

Jak Zainicjować Zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy najpierw o kontakt pod adresem info@oktawoodwork.com. Zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół przed wysyłką. Jeśli Państwa zwrot zostanie przyjęty, przekażemy szczegółowe instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Prosimy pamiętać, że przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej autoryzacji nie zostaną przyjęte.

Przesyłki Międzynarodowe

Realizujemy dostawy w całej Europie (w tym do Niemiec, Francji i Wielkiej Brytanii) oraz do innych międzynarodowych miejsc docelowych na całym świecie. Ze względu na rozmiar i niestandardowy charakter naszych produktów, opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi po nadaniu zamówienia. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony (np. w przypadku uszkodzenia), przedmiot musi być bezpiecznie zapakowany w oryginalne opakowanie. Pomożemy w zorganizowaniu odbioru lub udzielimy instrukcji, w zależności od Państwa lokalizacji. Zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresem info@oktawoodwork.com.