FAQ: Alles, was Sie über Oktawood Möbel wissen müssen | Oktawood

Bevor Sie Ihre Massivholzmöbel bestellen, lesen Sie bitte unsere FAQs. Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zur Qualität, Haltbarkeit und dem einzigartigen Herstellungsprozess von Oktawood gesammelt.

Welche Arten von Produkten bietet Oktawood an?

Oktawood ist auf maßgefertigte Massivholzmöbel spezialisiert, mit einem Schwerpunkt auf Esstischen (rund, rechteckig, mit lebendigem Rand, ausziehbar). Wir fertigen auch Couchtische, Schreibtische, Bänke, Aufbewahrungseinheiten, Badezimmermöbel und Zubehör – alles nach Maß, basierend auf Ihren gewünschten Abmessungen, Holzart, Oberflächenbehandlung und Design.

Wie wird die Qualität der Oktawood-Produkte sichergestellt?

Seit 2019 kombinieren wir traditionelle Holzverarbeitungstechniken mit modernem Design. Wir wählen hochwertige europäische Hölzer (z.B. Eiche, Esche, Zebrano) aus und folgen einem mehrstufigen Produktionsprozess. Jedes Stück durchläuft Qualitätskontrollen hinsichtlich Struktur, Oberflächenbehandlung und Ästhetik, mit dem Ziel, Erbstück-Möbel zu schaffen.

Was ist Ihr Liefer- und Montageprozess?

Alle Artikel werden weltweit auf Paletten versendet, während des Transports sicher geschützt. Möbel werden zerlegt geliefert, mit allen notwendigen Beschlägen und Anleitungen.

• Die Montage liegt in der Verantwortung des Kunden.

• Aufgrund des Gewichts und der Größe von Massivholzelementen empfehlen wir zwei Personen für eine sichere und ordnungsgemäße Montage.

• Falls erforderlich, bieten wir Fernsupport an, um Sie durch den Prozess zu führen.

Wie lange dauert der Versand von Oktawood-Produkten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Komplexität, Holzart und Standort. Typischerweise:

• Produktion: ~4–8 Wochen

• Lieferung: zusätzlich 3–7 Werktage

Sie erhalten einen personalisierten Zeitplan, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Was ist die Rückgaberegelung?

• Nicht maßgefertigte (Standard-)Artikel: Sie können Standardprodukte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, solange sie unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung sind. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

• Maßgefertigte Artikel (auf Bestellung gefertigt): Können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Dies umfasst alle Möbel, die nach Ihren Spezifikationen (wie Größe, Farbe, Finish oder Design) hergestellt werden.

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@oktawoodwork.com. Rücksendungen müssen gesendet werden an:
  ul. Strzechy 49, 43-190 Mikolow, Polen

  Bitte beachten: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wie sollte ich meine Holzmöbel pflegen?

• Drinnen aufbewahren, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit.

• Mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen; aggressive Chemikalien vermeiden.

• Ölen oder Wachsen Sie zweimal im Jahr mit lebensmittelechten Hartwachsölen (z.B. Osmo, Clou, RMC), um Schutz und Schönheit zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Im Falle des Erhalts eines beschädigten Artikels sollten die Kunden das Paket bei der Lieferung überprüfen und etwaige Schäden mit Fotos dokumentieren. Es ist wichtig, Oktawood sofort zu benachrichtigen, um den Schadensprozess einzuleiten und einen Ersatz oder eine Reparatur zu arrangieren.

Kann ich meine Oktawood-Bestellung anpassen?

Oktawood bietet maßgeschneiderte Produktionsoptionen für bestimmte Artikel an. Maßanfertigungen können längere Produktionszeiten haben, und die Kunden werden beim Aufgeben ihrer Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details zu verfügbaren Anpassungsoptionen.

Wie kann ich Oktawood für weitere Anfragen kontaktieren?

Kunden können Oktawood telefonisch unter +48 602 264 060 oder per E-Mail an info@oktawoodwork.com für Fragen oder Anliegen zu Produkten, Bestellungen oder Richtlinien erreichen.