Versand

Engagement für Qualität und Sorgfalt

Bei Oktawood wissen wir, dass der Versand Ihrer handgefertigten Möbel ein wichtiger Teil Ihres Erlebnisses ist. Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass Ihre Stücke sicher, geschützt und in einwandfreiem Zustand ankommen. Da jeder Artikel einzigartig handgefertigt mit erstklassigen Materialien ist, spiegelt unser Versandprozess das gleiche Maß an Sorgfalt und Liebe zum Detail wider, das Oktawood auszeichnet.

Produktions- und Lieferzeiten

Jedes Möbelstück wird auf Bestellung gefertigt, und die Produktionszeiten variieren je nach Komplexität des gewählten Designs, der Größe und der Oberfläche. Geschätzte Produktions- und Lieferzeiten werden immer auf jeder Produktseite angegeben, damit Sie wissen, was Sie erwarten können, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten und Sie benachrichtigen, sobald Ihr Stück versandbereit ist. Bitte beachten Sie, dass es bei der handgefertigten Produktion gelegentlich zu leichten Verzögerungen aufgrund saisonaler Arbeitsbelastung oder Materialverfügbarkeit kommen kann — wir werden solche Aktualisierungen stets umgehend mitteilen.

Vorbereitung für den Versand

Vor dem Versand durchläuft jedes Stück eine abschließende Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass es unseren Standards entspricht. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig unter Verwendung geeigneter Schutzmethoden – einschließlich Polsterung, Umhüllung und sicherer Befestigung – um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.

Versandmethoden

• Standardlieferung: Für kleinere Artikel nutzen wir vertrauenswürdige Kurierdienste, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

• Spezialisierte Möbellieferung: Für größere Tische und schwere Möbel verwenden wir spezialisierte Logistikunternehmen, die Erfahrung im Transport hochwertiger, handgefertigter Artikel direkt von unserer Werkstatt zu Ihrem Standort haben.

Lieferschätzungen

• Inlandslieferungen (innerhalb Polens): Dauern in der Regel 3–7 Werktage nach Abschluss der Produktion.

• Europäische Lieferungen (z. B. Deutschland, Frankreich, Großbritannien): Typischerweise 5–14 Werktage, abhängig von der Entfernung und der Versandart.

• Internationale Lieferungen (z. B. USA): In der Regel 2–5 Wochen, abhängig von der Versandroute, Zollbestimmungen und der Verfügbarkeit des Spediteurs. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Zollverfahren oder logistische Verzögerungen), leicht variieren können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf Größe, Gewicht und Zielort berechnet. Sie erhalten immer ein detailliertes Versandangebot, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, um volle Transparenz zu gewährleisten. Bei internationalen Bestellungen können die Kosten Transport, Abwicklung und optionale Versicherung beinhalten. Alle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers.

Lieferinformationen

• Bis zur Haustür: Alle Möbel werden bis zu Ihrer Haustür oder dem Gebäudeeingang geliefert. Bei größeren Stücken stellen Sie bitte sicher, dass Hilfe verfügbar ist, um den Artikel ins Innere zu bringen.

• Montage: Einige Möbel können teilmontiert geliefert werden. Wir legen alle notwendigen Beschläge und Anweisungen bei. Die Montage der maßgefertigten Stücke liegt in der Verantwortung des Kunden.

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu überwachen.

Versicherung und Schäden

Alle Sendungen sind gegen Beschädigung oder Verlust während des Transports versichert. Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden feststellen, bitten wir Sie:

• Klare Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung zu machen.

• Uns unverzüglich unter info@oktawoodwork.com zu benachrichtigen. Wir werden mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, indem wir je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Verlorene oder Verzögerte Artikel

Im seltenen Fall einer verlorenen Sendung leiten wir eine Untersuchung beim Spediteur ein und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Wir werden je nach Ergebnis eine angemessene Lösung gewährleisten – Ersatz, Rückerstattung oder Schadensersatzanspruch.

Internationale Lieferungen

Kunden außerhalb der EU sind für alle Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir stellen die notwendigen Exportdokumente zur Verfügung, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass die Zollabfertigung die Lieferzeiten verlängern kann, was außerhalb unserer direkten Kontrolle liegt.

Richtlinien-Aktualisierungen

Oktawood behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite dargestellt. Für alle Fragen zu Lieferzeiten, Versandmethoden oder Sondervereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@oktawoodwork.com.