Widerrufsrecht

Maßgefertigte Produkte

Alle unsere Möbel werden auf Bestellung handgefertigt, entsprechend Ihrer gewählten Größe, Farbe und Designvorgaben. Da jeder Artikel eine Sonderanfertigung ist, können wir keine Rückgabe oder Stornierung akzeptieren, sobald die Produktion begonnen hat, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Produktdetails, Abmessungen und Oberflächen sorgfältig überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne vor Abschluss Ihres Kaufs weiter.

Beschädigte oder Defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Zur Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigen wir:

• Ihre Bestellnummer

• Klare Fotos des beschädigten Bereichs und der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Problems Nach Überprüfung der Informationen werden wir entweder:

• Eine Reparatur veranlassen

• Ein Ersatzteil senden, oder

• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten (abhängig vom Ausmaß des Schadens). Bitte beachten Sie, dass natürliche Abweichungen in der Holzmaserung, Textur oder im Farbton bei Massivholz naturgegeben sind und keine Mängel darstellen.

Rückgaben aus Anderen Gründen

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen aus Gründen wie Meinungsänderung, falsche Maße oder Farbpräferenz.

So Leiten Sie eine Rückgabe Ein

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@oktawoodwork.com. Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor sie verschickt werden. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Internationale Lieferungen

Wir liefern innerhalb Europas (einschließlich Deutschland, Frankreich und Großbritannien) sowie in andere internationale Destinationen weltweit. Aufgrund der Größe und des individuellen Charakters unserer Produkte sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Rückgabe genehmigt wird (z. B. im Falle einer Beschädigung), muss der Artikel sicher in seiner Originalverpackung verpackt sein. Wir werden je nach Ihrem Standort bei der Organisation der Abholung behilflich sein oder Anweisungen geben. Sie können uns jederzeit für Fragen bezüglich Rückgaben unter info@oktawoodwork.com kontaktieren.