Preguntas frecuentes: Todo lo que necesita saber sobre los muebles Oktawood | Oktawood

Antes de pedir sus muebles de madera maciza, lea nuestras preguntas frecuentes. Aquí hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre la calidad, la durabilidad y el exclusivo proceso de fabricación de Oktawood.

¿Qué tipos de productos ofrece Oktawood?

Oktawood se especializa en productos hechos a medida. muebles de madera macizaNos centramos en mesas de comedor (redondas, rectangulares, de canto vivo y extensibles). También fabricamos mesas de centro, escritorios, bancos, muebles de almacenaje, muebles de baño y accesorios, todo a medida según las dimensiones, el tipo de madera, el acabado y el diseño que desee.

¿Cómo se asegura la calidad de los productos Oktawood?

Desde 2019, hemos combinado técnicas tradicionales de carpintería Con un diseño moderno. Seleccionamos a mano maderas europeas de primera calidad (p. ej., roble, fresno, zebrano) y seguimos un proceso de producción de varias etapas. Cada pieza se somete a controles de calidad de estructura, acabado y estética, con el objetivo de crear muebles con la calidad de una reliquia familiar.

¿Cuál es su proceso de entrega y montaje?

Todos los artículos se envían en todo el mundo en paletsLos muebles se entregan protegidos durante el transporte. desmontado, con todo el hardware e instrucciones necesarias incluidas.

• El montaje es responsabilidad del cliente.

• Debido al peso y tamaño de los elementos de madera maciza, recomendamos dos personas para un montaje seguro y adecuado.

• Si es necesario, ofrecemos soporte remoto para guiarle a través del proceso.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de los productos Oktawood?

Los plazos de entrega varían según la complejidad, el tipo de madera y la ubicación. Normalmente:

• Producción: ~4–8 semanas

• Entrega: un adicional 3–7 días hábiles

Recibirás un cronograma personalizado al realizar tu pedido.

¿Cuál es la política de devolución?

• Artículos no personalizados (estándar): Puede devolver productos estándar dentro de 30 días Tras recibir su pedido, siempre que estén sin usar, en su estado original, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

• Artículos hechos a medida (hechos a pedido): No se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos. Esto incluye cualquier mueble fabricado según sus especificaciones (como tamaño, color, acabado o diseño).

• Para iniciar una devolución, comuníquese primero con nosotros a info@oktawoodwork.comLas devoluciones deben enviarse a:
  ul. Strzechy 49, 43-190 Mikolow, Polonia

  Tenga en cuenta: no se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

¿Cómo debo cuidar mis muebles de madera?

• Mantener en interiores, alejado de la luz solar directa y de la humedad.

• Limpie con un paño suave y húmedo; evite productos químicos agresivos.

• Vuelva a engrasar o encerar dos veces al año utilizando aceites de cera dura aptos para alimentos (por ejemplo, Osmo, Clou, RMC) para mantener la protección y la belleza

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

En caso de recibir un artículo dañado, los clientes deben inspeccionarlo al recibirlo y documentar cualquier daño con fotografías. Es importante notificar a Oktawood de inmediato para iniciar el proceso de reclamación y gestionar un reemplazo o reparación.

¿Puedo personalizar mi pedido de Oktawood?

Oktawood ofrece opciones de producción personalizadas para ciertos artículos. Los pedidos personalizados pueden requerir tiempos de producción más largos, y se informará al cliente del plazo de entrega estimado al realizar su pedido. Contáctenos para obtener más información sobre las opciones de personalización disponibles.

¿Cómo puedo comunicarme con Oktawood para más consultas?

Los clientes pueden comunicarse con Oktawood por teléfono al +48 602 264 060 o por correo electrónico a info@oktawoodwork.com Para cualquier pregunta o inquietud respecto a productos, pedidos o políticas.