FAQ : Tout ce que vous devez savoir sur les meubles Oktawood | Oktawood

Avant de commander vos meubles en bois massif, veuillez consulter notre FAQ. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes sur la qualité, la durabilité et le procédé de fabrication unique d'Oktawood.

Quels types de produits propose Oktawood ?

Oktawood est spécialisé dans la fabrication de meubles en bois massif sur mesure, avec une attention particulière portée aux tables à manger (rondes, rectangulaires, à bords bruts, extensibles). Nous fabriquons également des tables basses, des bureaux, des bancs, des meubles de rangement, des meubles de salle de bain et des accessoires, tous fabriqués sur mesure selon vos dimensions, essences de bois, finitions et designs.

Comment la qualité des produits Oktawood est-elle assurée ?

Depuis 2019, nous allions techniques traditionnelles de menuiserie et design moderne. Nous sélectionnons avec soin des bois européens de première qualité (chêne, frêne, zebrano, etc.) et suivons un processus de production en plusieurs étapes. Chaque pièce est soumise à des contrôles qualité portant sur sa structure, sa finition et son esthétique, afin de créer des meubles de qualité supérieure.

Quel est votre processus de livraison et d'assemblage ?

Tous les articles sont expédiés dans le monde entier sur palettes , protégées pendant le transport. Les meubles sont livrés démontés , avec tout le matériel et les instructions nécessaires.

• Le montage est à la charge du client.

• En raison du poids et de la taille des éléments en bois massif, nous recommandons deux personnes pour un assemblage sûr et approprié.

• Si nécessaire, nous offrons un support à distance pour vous guider tout au long du processus.

Combien de temps prend l'expédition des produits Oktawood ?

Les délais de livraison varient selon la complexité, le type de bois et la localisation. Généralement :

• Production : ~ 4–8 semaines

• Livraison : 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires

Vous recevrez un calendrier personnalisé lors de votre commande.

Quelle est la politique de retour ?

• Articles non personnalisés (standard) : Vous pouvez retourner les produits standards dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

• Articles sur mesure (fabriqués sur commande) : Aucun retour n'est possible, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Cela inclut tout meuble fabriqué selon vos spécifications (dimensions, couleur, finition ou design).

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@oktawoodwork.com . Les retours doivent être adressés à :
  ul. Strzechy 49, 43-190 Mikolow, Pologne

  Attention : les retours renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Comment dois-je entretenir mes meubles en bois ?

• Conserver à l'intérieur, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

• Nettoyer avec un chiffon doux et humide ; éviter les produits chimiques agressifs.

• Huiler ou cirer à nouveau deux fois par an en utilisant des huiles de cire dures de qualité alimentaire (par exemple, Osmo, Clou, RMC) pour maintenir la protection et la beauté.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

En cas de réception d'un article endommagé, les clients sont priés d'inspecter le colis à la livraison et de documenter tout dommage à l'aide de photos. Il est important d'avertir immédiatement Oktawood afin d'engager la procédure de réclamation et d'organiser un remplacement ou une réparation.

Puis-je personnaliser ma commande Oktawood ?

Oktawood propose des options de production sur mesure pour certains articles. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter des délais de production plus longs ; les clients seront informés du délai de livraison estimé lors de leur commande. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur les options de personnalisation disponibles.

Comment puis-je contacter Oktawood pour plus d'informations ?

Les clients peuvent contacter Oktawood par téléphone au +48 602 264 060 ou par e-mail à info@oktawoodwork.com pour toute question ou préoccupation concernant les produits, les commandes ou les politiques.