Informativa sui rimborsi

Prodotti su Misura

Tutti i nostri mobili sono realizzati a mano su ordinazione, in base alle dimensioni, al colore e alle specifiche di design selezionate. Poiché ogni articolo è realizzato su misura, non possiamo accettare resi o cancellazioni una volta iniziata la produzione, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato all'arrivo. Si prega di assicurarsi di esaminare attentamente tutti i dettagli del prodotto, le dimensioni e le finiture prima di effettuare l'ordine. Se avete domande, il nostro team sarà lieto di assistervi prima di finalizzare l'acquisto.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se il vostro ordine arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Per elaborare la vostra richiesta, avremo bisogno di:

• Il vostro numero d'ordine

• Foto chiare dell'area danneggiata e dell'imballaggio

• Una breve descrizione del problema Dopo aver esaminato le informazioni, potremo:

• Organizzare una riparazione

• Inviare un pezzo di ricambio, oppure

• Offrire un rimborso totale o parziale (a seconda dell'entità del danno). Si prega di notare che le variazioni naturali nella venatura del legno, nella trama o nella tonalità di colore sono intrinseche al legno massiccio e non sono considerate difetti.

Resi per Altre Ragioni

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non accettiamo resi o rimborsi per motivi quali ripensamento, misure errate o preferenza di colore.

Come Iniziare un Reso

Per richiedere un reso, vi preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@oktawoodwork.com. I resi devono essere approvati dal nostro team prima della spedizione. Se il vostro reso viene accettato, forniremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il vostro pacco. Si prega di notare che gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Consegne Internazionali

Effettuiamo consegne in tutta Europa (inclusi Germania, Francia e Regno Unito) e verso altre destinazioni internazionali in tutto il mondo. A causa delle dimensioni e della natura personalizzata dei nostri prodotti, le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito. Se un reso viene approvato (ad esempio in caso di danno), l'articolo deve essere imballato in modo sicuro nel suo imballaggio originale. Vi assisteremo nell'organizzazione del ritiro o forniremo istruzioni, a seconda della vostra posizione. Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo info@oktawoodwork.com.