FAQ: Tutto quello che devi sapere sui mobili Oktawood | Oktawood

Prima di ordinare i tuoi mobili in legno massello, ti invitiamo a leggere le nostre FAQ. Qui abbiamo raccolto le domande più frequenti sulla qualità, la durata e l’esclusivo processo di produzione di Oktawood.

Quali tipi di prodotti offre Oktawood?
Oktawood è specializzata in mobili su misura in legno massello, con un’attenzione particolare ai tavoli da pranzo (rotondi, rettangolari, con bordo naturale, allungabili). Realizziamo anche tavolini da caffè, scrivanie, panche, mobili contenitori, arredi da bagno e accessori — tutti realizzati su ordinazione secondo le dimensioni, il tipo di legno, la finitura e il design desiderati.

Come viene garantita la qualità dei prodotti Oktawood?
Dal 2019 combiniamo tecniche di falegnameria tradizionali con design moderno. Selezioniamo a mano legni europei di alta qualità (ad es. rovere, frassino, zebrano) e seguiamo un processo di produzione a più fasi. Ogni pezzo è sottoposto a controlli di qualità per struttura, finitura ed estetica, con l’obiettivo di creare mobili di livello eredità.

Qual è il vostro processo di consegna e montaggio?
Tutti gli articoli vengono spediti in tutto il mondo su pallet, protetti in modo sicuro durante il trasporto. I mobili vengono consegnati smontati, con tutta la ferramenta e le istruzioni incluse.

Il montaggio è a carico del cliente.

A causa del peso e delle dimensioni degli elementi in legno massello, si raccomanda che il montaggio venga effettuato da due persone per sicurezza e correttezza.

Se necessario, offriamo supporto a distanza per guidarti nel processo.

Quanto tempo richiede la spedizione dei prodotti Oktawood?
I tempi di consegna variano a seconda della complessità, del tipo di legno e della destinazione. In genere:

• Produzione: circa 4–8 settimane

• Consegna: ulteriori 3–7 giorni lavorativi

Riceverai una tempistica personalizzata al momento dell’ordine.

Qual è la politica di reso?

• Prodotti non personalizzati (standard): puoi restituire i prodotti standard entro 30 giorni dal ricevimento, purché non utilizzati, in condizioni originali, con etichette e imballaggio originale. È richiesto lo scontrino/fattura.

• Prodotti su misura (realizzati su ordinazione): non possono essere restituiti, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi. Ciò include qualsiasi mobile realizzato secondo le tue specifiche (dimensioni, colore, finitura o design).

Per avviare un reso, contattaci prima all’indirizzo info@oktawoodwork.com. I resi devono essere inviati a:
ul. Strzechy 49, 43-190 Mikołów, Polonia

Nota: i resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Come devo prendermi cura dei miei mobili in legno?

• Tenere in ambienti interni, lontano dalla luce diretta del sole e dall’umidità.

• Pulire con un panno morbido e umido; evitare prodotti chimici aggressivi.

• Rioliare o cerare due volte l’anno con oli durevoli e sicuri per alimenti (ad es. Osmo, Clou, RMC) per mantenere protezione e bellezza.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
In caso di ricezione di un articolo danneggiato, ispezionare il pacco al momento della consegna e documentare eventuali danni con fotografie. È importante avvisare immediatamente Oktawood per avviare la procedura di reclamo e organizzare una sostituzione o riparazione.

Posso personalizzare il mio ordine Oktawood?
Oktawood offre opzioni di produzione personalizzata per determinati articoli. Gli ordini personalizzati possono avere tempi di produzione più lunghi, comunicati al momento dell’ordine. Contattaci per maggiori dettagli sulle opzioni disponibili.

Come posso contattare Oktawood per ulteriori informazioni?
Puoi contattarci telefonicamente al +48 602 264 060 o via e-mail all’indirizzo info@oktawoodwork.com per qualsiasi domanda o chiarimento su prodotti, ordini o politiche.