Informativa sulle spedizioni

Impegno per la Qualità e la Cura

In Oktawood, comprendiamo che la spedizione dei vostri mobili artigianali è una parte importante della vostra esperienza. Ci impegniamo a garantire che i vostri pezzi arrivino in modo sicuro, protetto e in condizioni impeccabili. Poiché ogni articolo è realizzato a mano in modo unico con materiali di prima qualità, il nostro processo di spedizione riflette lo stesso livello di cura e attenzione ai dettagli che definiscono Oktawood.

Tempistiche di Produzione e Consegna

Ogni mobile è realizzato su ordinazione e i tempi di produzione variano a seconda della complessità del design scelto, delle dimensioni e della finitura. I tempi di produzione e spedizione stimati sono sempre forniti su ogni pagina del prodotto, in modo che sappiate cosa aspettarvi prima di effettuare l'ordine. Una volta confermato l'ordine, vi terremo informati sui progressi e vi avviseremo non appena il vostro pezzo sarà pronto per la spedizione. Si prega di notare che la produzione artigianale può occasionalmente subire lievi ritardi dovuti al carico di lavoro stagionale o alla disponibilità di materiali — comunicheremo sempre tempestivamente tali aggiornamenti.

Preparazione per la Spedizione

Prima della spedizione, ogni pezzo viene sottoposto a un'ispezione di qualità finale per garantire che soddisfi i nostri standard. Imballiamo attentamente ogni ordine utilizzando metodi di protezione appropriati — inclusi imbottitura, avvolgimento e fissaggio sicuro — per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.

Metodi di Spedizione

• Consegna Standard: Per gli articoli più piccoli, utilizziamo servizi di corriere fidati per garantire una consegna rapida ed efficiente.

• Consegna Specializzata di Mobili: Per tavoli più grandi e mobili pesanti, utilizziamo aziende di logistica specializzate con esperienza nel trasporto di articoli artigianali di alto valore direttamente dal nostro laboratorio alla vostra posizione.

Stime di Consegna

• Consegne Nazionali (all'interno della Polonia): Di solito richiedono 3–7 giorni lavorativi dopo il completamento della produzione.

• Consegne Europee (es. Germania, Francia, Regno Unito): In genere 5–14 giorni lavorativi, a seconda della distanza e del metodo di consegna.

• Consegne Internazionali (es. USA): Di solito 2–5 settimane, a seconda del percorso di spedizione, delle dogane e della disponibilità del vettore. Si prega di notare che queste sono stime e possono variare leggermente a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (come procedure doganali o ritardi logistici).

Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base a dimensioni, peso e destinazione. Riceverete sempre un preventivo di spedizione dettagliato prima di finalizzare l'ordine, garantendo la massima trasparenza. Per gli ordini internazionali, i costi possono includere trasporto, gestione e copertura assicurativa opzionale. Eventuali dazi di importazione, tasse doganali o imposte locali sono responsabilità dell'acquirente.

Informazioni sulla Consegna

• Alla Vostra Porta: Tutti i mobili vengono consegnati alla vostra porta o all'ingresso dell'edificio. Per i pezzi più grandi, si prega di assicurarsi che sia disponibile assistenza per spostare l'articolo all'interno.

• Assemblaggio: Alcuni mobili possono essere consegnati parzialmente assemblati. Includiamo tutti i componenti hardware e le istruzioni necessarie. L'assemblaggio dei pezzi su misura è responsabilità del cliente.

• Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverete le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Assicurazione e Danni

Tutte le spedizioni sono assicurate contro danni o perdite durante il trasporto. Se notate danni visibili alla consegna, si prega di:

• Scattare foto chiare del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.

• Avvisarci immediatamente all'indirizzo info@oktawoodwork.com. Lavoreremo con i nostri partner logistici per risolvere il problema, offrendo riparazione, sostituzione o rimborso a seconda della situazione.

Articoli Smarriti o in Ritardo

Nel raro caso di una spedizione smarrita, avvieremo un'indagine con il vettore e vi terremo aggiornati durante tutto il processo. Garantiremo una risoluzione appropriata (sostituzione, rimborso o reclamo) a seconda dell'esito.

Consegne Internazionali

I clienti al di fuori dell'UE sono responsabili di tutti i dazi doganali e le tasse di importazione. Forniamo la documentazione di esportazione necessaria per facilitare lo sdoganamento. Si prega di notare che l'elaborazione doganale può prolungare i tempi di consegna, il che è al di fuori del nostro controllo diretto.

Aggiornamenti della Politica

Oktawood si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno riportate su questa pagina. Per qualsiasi domanda sui tempi di spedizione, sui metodi di consegna o su accordi speciali, si prega di contattarci all'indirizzo info@oktawoodwork.com.